Искаме да останете напълно удовлетворени от своя избор. Ако закупен от онлайн магазина ни артикул не отговаря на очакванията Ви, можете да го върнете в рамките на законово установения срок.

Право на връщане

Имате право да се откажете от онлайн покупката си в срок до 14 дни от датата на получаване на поръчката.

Трябва да изпратите артикулите обратно не по-късно от 14 дни от датата на получаването.

Как да върнете или замените артикул

1. Попълнете бланката за връщане и замяна, която сте получили с поръчката, и отбележете желаното действие. Използването на бланката улеснява и ускорява обработката.
2. Опаковайте внимателно артикула и приложете попълнената бланка.
3. Изпратете пратката с куриерска фирма „Еконт“ до:

гр. София, офис на „Еконт“ – Требич

Данните на получателя са посочени в бланката за връщане и замяна.

При използване на друга куриерска фирма, моля, свържете се предварително с нас, за да получите точен адрес за доставка.

Разходи за връщане и замяна

Транспортните разходи за връщане на артикул са за сметка на клиента.

При замяна клиентът заплаща както разхода за връщане на първоначалния артикул, така и доставката на новия.

Не изпращайте пратките за сметка на получателя, освен ако това не е предварително уговорено с нас.

Замяна на артикул

При желание за замяна е необходимо предварително да се свържете с нас, за да уточним желания модел, цвят и размер и да потвърдим неговата наличност.

Моля, не изпращайте артикул за замяна, преди да сте получили потвърждение от нашия екип.

Възстановяване на сумата

След получаване и преглед на върнатите артикули заявката се обработва в срок до 7 работни дни.

Сумата се възстановява чрез използвания при поръчката начин на плащане, освен ако изрично не е уговорен друг метод. Законовият срок за възстановяване е не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от покупката.

Състояние на върнатите артикули

Артикулите трябва да бъдат върнати:

• без следи от носене извън необходимото за проба;
• непрани и без направени корекции;
• без петна, замърсявания или повреди;
• без миризма на парфюм, цигарен дим или други странични миризми;
• с оригиналните етикети, принадлежности и опаковка, когато са приложими;
• добре опаковани и защитени по време на транспортирането.

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на артикул, когато той е използван по начин, различен от необходимия за установяване на неговия вид, характеристики и размер.

Артикули, които не подлежат на връщане

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след получаването им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.

Това може да включва бельо, козметика и парфюми, когато са доставени в запечатана защитна опаковка и тя е била отворена след доставката.

Дефектен или несъответстващ артикул

Ако получите артикул с дефект, грешен модел или друго несъответствие, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

Препоръчваме да използвате опцията „Преглед и тест“ и при видимо транспортно увреждане да поискате съставяне на протокол от куриера. Това улеснява разглеждането на случая, но не ограничава законовото Ви право да предявите рекламация.

При основателна рекламация необходимите транспортни разходи са за наша сметка, а случаят се разглежда съгласно действащото законодателство.